Ｑ：　式まで2週間ですが、"お急ぎ "で作ってもらえますか？

Ａ：　お式まで、2週間前のご依頼は

製作が間に合わないため、お断りさせて頂きます。

✔ 2週間以上、お日にちのある お急ぎの方は、商品により

納期より早く製作できる商品もございます。

✔引出物バック、イラストＴシャツ、フォトプロップスなどの

お名前など記載しない商品は、2週間前のご注文でもご対応できます。

 

Ｑ：　式が〇〇月〇〇日にあります。

いつまでに注文すれば、間に合いますか？
注文の期限（リミット）はいつですか？
Ｑ：　今日、〇〇月〇〇日に注文したら、いつ届けてもらえますか？

Ａ：　ご結婚式の1カ月前には、余裕を持ってご注文くださいませ。

✔ ご注文期限（リミット）や、お届け日の確定は出来ません。

 

ご注文後、イメージ画を作成しお送りします。

お客様にご確認頂き、ＯＫのお返事を頂いた後、製作に入りますので、
イメージ画のご返答が遅い場合、お振込みが遅れた場合など、

製作に進むことが出来ないため、発送日の確定は出来ません。

 

Ｑ：　複数の注文の場合、まとめて送ってもらえますか？ 送料は？

Ａ：　複数の商品をまとめてご注文頂きましたら、

まとめて発送致します。
送料は、その商品の1番高い送料が1回分のみ発生します。

 

例：[ ウェルカムボード、タグ、シール ]ご注文の場合...送料 1000円

       [ フォトプロップス、シール ]　ご注文の場合...送料 360円

※送料は、お届け先により変わります。

 

Ｑ：　インスタで、ウェブショップの商品に無い

アイテムを見つけました。

作っていただけますか？

Ａ：　ショップに掲載していない商品以外は、お作りしておりません。
インスタグラムで、ご覧になられた商品は

すでに販売終了のため、お作りすることが出来ません。

 

販売終了商品：フォトブース（180×180）/スタンプ　/フォトパネル
/アイルランナー　/ランチョンマット　/お車代封筒　/ガーランド
/メニュー表　/結婚証明書Ａ4　/座席表シーティングチャート　など...

 

Ｑ：　デザインの文字の大きさや、色の変更

フォントの変更など内容を変えたいです。
デザインのカスタマイズや、オーダーは可能ですか？
Ｑ：　イラストを変えて、好きな絵や、

似顔絵など描いて頂けませんか？

Ａ：　少人数のスタッフで、運営からデザイン、

製作から発送をおこなっておりますので、
デザインの変更や、カスタマイズ、文字の変更や追加、色の変更

イラストのオーダーは承っておりません。

 

Ｑ：　注文・お問い合わせしたのに、返事が来ないです。

Ａ：　ご注文、お問い合わせ頂いたお客様へ

3営業日以内にメールにてご連絡します。

✔メールアドレスが間違っている
✔メールの受信設定により迷惑メールになり、受信ブロックされる

3営業日以上こない場合は、

お問い合わせフォームより、ご連絡くださいませ。

 

迷惑メール設定の方は

下記のメールアドレスの受信許可にしてください
【 BASE ショップ 】noreply@thebase.in
【 当店 担当者 】yu.konishi@swgarden.jp

 

Ｑ：　ゲストの名前を入れて、席札変わりにしたいのですが、

作っていただけますか？

Ａ：　当ショップのすべての商品は、

おひとりおひとりのお名前を入れる席札のような商品はなく、
ゲスト様のお名前入れは承っておりません。

 

 

Ｑ：　引き出物トートバックは、ほかに大きいサイズや小さいサイズ、

厚手のキャンパス地など、他の種類はありますか？

Ａ：　現在、販売しているバックのみの販売となります。

ほかのサイズや、生地のトートバックはご用意しておりません。

 

少しでもお客様にお求めやすくご提供できるよう

多めに生産することで、価格を抑えておりますので、

他のサイズや生地、デザインで制作することは出来ません。

 

 

Ｑ：　こちらで用意した、イラスト・デザインで、

製作していただけますか？

Ａ：　弊社は、主にデザインを業務としており
「小西製作所」の商品もデザインにこだわっております。
✔ お持ち込みのデザインやイラストは、

著作権に問題がある場合もございますので承っておりません。

 

Ｑ：　結婚式で使用した写真を、ＳＮＳでアップしてもいいですか？

Ａ：　インスタグラムなどＳＮＳで、ぜひ掲載してください＊
スタッフも常にチェックしておりますので、

発見したらシェアさせて頂きます！

お式の後に、お写真を送ってくださるお客様も

たくさんいらっしゃいます！
ぜひ、お写真をお送りくださいませ＊

 

Ｑ：　名前や、日付を入れないで、製作していただけますか？

Ａ：　お名前をお入れしない商品は、
お客様がご使用後、レンタルやお譲りをされた事例がございました。

当ショップの商品は、2次利用・転用を禁止しております。

✔ お名前入れの商品は、お名前は

必ず入れて製作させて頂いております。

※日付無しはご対応させて頂いております

 

Ｑ：　まとめて商品を注文するので、安くしてもらえませんか？
Ｑ：　クーポンや、セールなどございますか？

Ａ：　当ショップの商品は、お客様にお求めやすいよう

価格をできるだけ抑えておりますので、
まとめてご注文頂いても、割引などはおこなっておりません。
また、すべてのお客様に同じサービスをご提供したく

セールやクーポンの配布などは、おこなっておりません。

 

✔ ＢＡＳＥアプリからのご注文の場合、
ＢＡＳＥが配布するクーポンや、割引キャンペーンなどが
発行されるようでございますので

ＢＡＳＥアプリをご確認くださいませ。
※ＢＡＳＥアプリにつきましては、
当ショップは、システムを利用しているだけで

詳細はわかりかねます。

 

 

✔　上記のほかに、ご不明な点などございましたら
お問い合わせフォームより、お問い合わせくださいませ。