about

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【 1 】メールアドレス、受信設定のご確認
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ご注文頂いたお客様へ、3営業日以内に
メールにてご連絡します。

✔メールアドレスが間違っている
✔メールの受信設定により
迷惑メールになり、受信ブロックされる

3営業日以上こない場合は
お問い合わせフォームより、ご連絡くださいませ。

迷惑メール設定の方は、
下記のメールアドレスの受信許可にしてください
【 BASE ショップ 】noreply@thebase.in
【 当店 担当者 】yu.konishi@swgarden.jp



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【 2 】お名前や日付のご記載
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名入れ商品には、お名前や日付などの
「ご記載内容」が必要です。
✔ご注文の際、備考欄に
お忘れないようご記載くださいませ。

※ご記載がない場合、ご確認のご連絡で、
納期が 2~3日 遅れます。
✔お忘れの場合は、お問合せフォームより
「ご記載内容」をご連絡ください。

:例
―― ※ 重要 ※ ―――――――――
ご注文の際、備考欄に必ずご記載ください
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1:新郎様&新婦様のお名前
2:挙式日(または結婚記念日)
3:挙式会場名

※引出物バックなどの、名入れが無い商品は不要でございます。



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【 3 】イメージ画(修正)について
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イメージ画は、製作する前に、
記載事項にお間違いがないか
ご確認頂くためでございます。

✔こちらが間違った記載などが無い限り、
原則としてイメージ画の修正は、承っておりません。

お選び頂いたデザインの変更、
文字の太さや大きさの変更、
追加の言葉など、承っておりません。



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【 4 】デザインの変更やオーダーについて
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少人数のスタッフで、運営からデザイン、
製作をおこなっておりますため、
デザインの変更やカスタマイズ、
文字の変更や追加、イラストのオーダーは承っておりません。

予めご了承頂けますようお願い申し上げます。



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【 5 】お振込みについて
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すべて先払いにて、お振込み確認後
商品が完成後、発送します。

コンビニ支払い、銀行振り込みのお振込み先は
ご注文後、ショップからの自動メールにて記載しております。

支払方法:銀行振込、クレジットカード
コンビニ支払による決済がご利用頂けます。

お支払時期:商品注文確定時でお支払いが確定致します。

銀行・コンビニ支払いの場合、
お振込み期限が過ぎますと、キャンセルとなります。
✔キャンセルになった場合は、再度同じ商品をご注文頂き、
その旨をご連絡くださいませ。



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【 6 】納期・ご注文のながれ
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納期は、各商品ページに記載しておりますので、
商品ページをご確認くださいませ。

※どの商品もイメージ画確定後、
2~3週間程お時間を頂いております。
✔余裕をもって、ご使用の1カ月前には
ご注文を頂けるようお願いしております。

ご注文後、1~3日営業日以内に
イメージ画を作成し、メールにてお送り致します。

お客様からの、イメージ画のご確認のご返答を頂いた後、
お振り込み確認後、製作に進めさせて頂きます。
※ここまでにご注文から3日~1週間、
お返事が遅い場合、お振込みされていない場合は、
製作することが出来ず納期が遅れます。

製作(製作納期:商品により異なります)
※平均:2~3週間程

お届け(2~3日)
※ショップより、商品発送メールをお送り致します。




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【 7 】タペストリーなどの布製品について
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製作前の生地に、キズやシミがある場合、
大きいサイズのため、製作上、
多少のキズやシミを省くことが出来ません。

布に直接印刷するため、多少の色ムラ色欠け、
インク飛び(小さいシミ)がございます。

ご了承の上、ご注文頂きますようお願い申し上げます。




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【 8 】ご注文後の変更、キャンセル、返品について
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ご注文後の商品の変更や、
1つの商品のみのキャンセルは、こちらでは出来ません。
その旨ご連絡頂きましたら、一度キャンセルさせて頂き、
再度、ご希望の商品をご注文頂きます。

返品は、1点1点お作りしている受注生産のため、
商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じておりません。




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【 9 】営業時間、ご対応時間について
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土日月・祝は、お休みでございます。
平日は、9:00~17:00まで営業しております。
※営業時間外の、お問合せやご注文につきましては、
営業日、営業時間内にご対応させて頂いております。



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